Acabo de leer y escuchar el post La letra pequeña de ONO que publicaba hace unos dias Cesar Calderón en su blog. El documento de audio en si mismo ya es para mear y no echar gota pero apenas es una pequeña sardinilla más en el MAR de situaciones similares con las que los usuarios tenemos que enfrentarnos a la hora de realizar cualquier gestión con un ISP en este país.

Solo como una referencia más, puedo contaros que recientemente me cambié de domicilio (del paternal al mio propio) y la experiencia ha sido "solo" relativamente traumática, porque soy usuario antiguo, y lo de torear con esta gente ya no es algo nuevo para mi. Yo tenía un adsl a mi nombre con Orange en casa de mis padres (desde que Wanadoo sacó su primera tarifa de ADSL) y para que ellos no se quedasen 1 mes sin internet (baja mia / alta de ellos ) lo que hicimos fué simplemente mantener mi conexión pero cambiar el número de cuenta al suyo. Un pequeño hack al sistema que les permitió no quedarse "colgados".

Asi que despues de esto me puse a investigar qué conexión a internet me iba a poner en mi nueva casa asi que me puse a mirar "las ofertas" (sin pensar en el robo a mano armada, digo... alta de linea nueva, que son 79 € )

Orange:

  1. ADSL 1MB/320kbps (ridículo): 36€/mes+iva: 41.76€ total Con compromiso de permanencia de 12 meses.
  2. ADSL 3MB/320kbps: 39,9€/mes+iva: 46.28€ total Con compromiso de permanencia de 12 meses.

pero, oh! si yo ya tenía un ADSL a mi nombre en Orange...¡no puedo tener 2! (esto es ridículo del todo, porque son 2 domicilios diferentes, pero bueno) asi que a buscan en la competencia.

Jazztel

Es dificil valorar siquiera la oferta de esta compañía despues de leer el post en el que Antonio Delgado de Caspa.tv nos cuenta La imcompetencia de Jazztel en su propio caso o los que ha vivido Pixel en su piel también. Directamente descartados.

Ya.com

Directamente descartados. Mi novia lo tenía en su casa y era problema tras problema, y un sistema de atención al usario tercermundista en el que cualquier cosa (un clip, un operador) es más importante que el usuario, que es el que paga.

ONO

No llegan donde vivo...descartados.

TIM..TELEFÓNICA

Bueno, última opción, muy a mi pesar, despues de descartar a todos los demas casi obligatoriamente. Los precios son como siguen:

  1. ADSL Mini (1mb) 29,9€/iva: 35€ total + alta de 38€ (impuesto revolucionario) + 12 meses de permanencia
  2. Kit ADSL 3mb: 39,9€/iva: 46,28€ total + alta de 38€ (impuesto revolucionario) + 12 meses de permanencia

Bien pues me decidí por Telefónica, porque nos ofrecieron el alta de linea gratis y un router wifi gratis (esto no lo necesitaba pero en fin....). Contratamos un viernes y teníamos ADSL ¡¡el lunes!! impresionante, lo veas como lo veas. En cualquier operador necesitas 1 mes para dar de alta una conexión y en Telefónica 3 dias.

Aunque no es oro todo lo que reluce. En la primera factura recibimos "por error" el cargo del alta de la linea nueva (sin especificar) + 2 meses por adelantado de adsl (sin especificar). Ah, y todo esto sin incluir, claro está, el impuesto revolucionario + el gasto del adsl + el mantenimiento de la linea.

Total: más de 170€ en la primera factura, CIENTO SETENTA EUROS...asi, by the pati. En repetidas llamadas (más de 4) he conseguido reclamar estos supuestos errores y mi dinero ha sido reembolsado apenas 20 dias más tarde de haberlo cobrado "por error", pero he cambiado el método de pago y a partir de ahora lo haré manualmente.

Pero digo "por error" porque hablando con algunos amigos que me han contado exactamente lo mismo, es decir, que Telefónica te cobra "por adelantado" todas las cosas que supuestamente te regala, y luego te las devuelve cuando tu reclamas...y mientras tanto ¿que pasa con todo ese dinero durante esos 20 dias / 1 mes que telefónica tiene en su poder aunque no sea suyo? es más ¿qué pasa si no lo reclamas? ¿Te lo devolverán de buena voluntad? Yo no pienso averiguarlo.

Por fin, el resultado de todo esto es que, en total, estoy pagando 56€ al mes por un ADSL con una velocidad que da risa en cuanto saltas la frontera hacia arriba + un mantenimiento de linea que es otro impuesto que yo califico como revolucionario, pero con el que no hay más remedio que tragar. A favor de ellos tengo que decir que el ADSL me coge los 3mb de verdad y no en picos momentaneos, asi que tengo que dar gracias, despues de todo.

MORALEJA

¿Que en españa hay retráso tecnologico? ¿Que en España se sigue manteniendo un monopolio de facto (aunque no de imagen) en las telecomunicaciones ? No por Dios o por Tutatis...¿qué decis? ¿Que La multa ? Se han pasado...menuda barbaridad....

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